Berner Medicalin kattava apuvälinehuolto – luotettavaa ja kustannustehokasta monimerkkihuoltoa
Berner Medical tarjoaa kattavan apuvälineiden monimerkkihuollon, joka mahdollistaa asiakkaalle vaivattoman ja kustannustehokkaan ratkaisun – kaikki tarvittavat apuvälineiden huoltopalvelut yhdeltä toimijalta. Tämä tekee yhteistyöstä sujuvaa, tehokasta ja luotettavaa. Berner Medicalin apuvälinehuolto tarjoaa asiakkaille asiantuntevaa palvelua ja varmistaa apuvälineiden turvallisen ja toimintavarman käytön.
Erityisosaamisemme – laadukkaat ja asiakaslähtöiset valtakunnalliset apuvälinehuoltopalvelut
Berner Medical on erikoistunut apuvälineiden ja terveydenhuollon tarvikkeiden huoltoon, korjaukseen ja asennukseen.
Bernerin toiminta on asiakaskeskeistä ja korkealaatuista. Yrityksemme on tehnyt tiivistä yhteistyötä terveydenhuollon laitosten, sairaaloiden ja muiden terveydenhuollon organisaatioiden kanssa vastatakseen heidän tarpeisiinsa ja vaatimuksiinsa mahdollisimman tehokkaasti.
Laajat resurssit ja kalusto
Berner Medicalilla on palveluksessa yli 40 ammattitaitoista huoltoteknikkoa ja yli 25 varusteltua ajoneuvoa, joilla on edellytykset suorittaa huoltoja maanlaajuisesti.
Laaja kattavuus
Kuudella strategisesti sijaitsevalla huoltopisteellä ympäri Suomen varmistamme kattavan palvelun koko maassa.
Suorituskyky
Vuosittain suoritamme huoltopalveluita yli 50 000 apuvälineelle. Vuonna 2024 toteutimme noin 7 000 korjaushuoltoa, 21 000 määräaikaistarkastusta ja hallinnoimme yli 19 000 apuvälineiden varaosanimikettä.
Nopea asiakastuki
Käsittelemme yli 25 000 asiakaspalvelupuhelua vuosittain ja osaamme organisoida nopean ja tehokkaan avun. Palvelukoordinaattorit toimivat ensisijaisena yhteyspisteenä, mikä takaa erinomaisen tavoitettavuuden ja nopean reagoinnin huoltotarpeisiin.
Nopea huoltovaste
Bernerillä ymmärrämme huoltotarpeiden kiireellisyyden. Siksi otamme yhteyttä huollon tilaajaan huoltoteknikon toimesta 24 tunnin sisällä.
Hyödyt asiakkaalle
- Tehokkuus:
- Mobiilisovelluksen QR-tunnisteet ja kuvat, lisäävät ensikorjausastetta
- Laitekannan käyttöasteen maksimointi ennakoivalla huollolla
- Laitteiden elinkaaren pidentäminen
- Henkilökunta voi keskittyä hoivatyöhön
- Nopea vasteaika
- Selkeys:
- Selkeä ja vaivaton kanava vikapyynnöille
- Korjauksen läpimenon läpinäkyvyys
- Laiterekisterijärjestelmän kautta näkyvyys laitekantaan ja sen huoltohistoriaan
- Käyttöohjeiden saatavuus laiterekisteristä
- Turvallisuus:
- Huollon vaatimustenmukaisuus (laitevalmistajan vaateet)
- Lakisääteisten vaatimusten täyttyminen (719/2021)
- Huollon vaatimuksen mukaisuuden osoittaminen (dokumentointi)
- Laiteturvallisuuden osoittaminen koeponnistuksilla, mittauksilla ja toiminnan testauksilla
- Vastuu laitekannan huollosta on ammattilaisilla, joilla on tarvittava ammattitaito ja asiantuntemus